Poradňa

Hľadáme ľudí na pozície alebo pozície pre ľudí?

Úspechom každej firmy sú spokojní klienti, ktorí sa vracajú, kupujú tovar alebo služby. Firmy sú na trhu preto, aby efektívne poslúžili svojmu zákazníkovi. Žiadna nie je sama pre seba, či kvôli sebe. Ak áno, tak len na krátko a určite k nej nepatrí prívlastok skvelá.

Každá firma má tri hlavné piliere, na ktorých buduje svoj biznis. Jedným z nich je vízia, ciele a stratégia, ako ich napĺňať. Druhým je zariadenie, prostredie a systémy, ktoré podporujú samotnú produkciu. A tretím, ktorí „oživuje“ predchádzajúce dva sú ľudia – zamestnanci, jej ľudské zdroje. Výkonní a spokojní zamestnanci, ktorí produkujú zisk. Takých každá firma hľadá. V praxi platí, že firma, ktorá stratí všetko zariadenie, ale udrží si pracovníkov s ich know-how a zručnosťami, sa vráti do biznisu relatívne rýchlo. Ak jej ostane zariadenie, ale stratí pracovníkov, bude návrat oveľa ťažší.

Dnes môžeme vo firmách nájsť štyri generácie ľudí. Každá z týchto generácií má odlišné postoje, chovanie, očakávania, zvyky a motivátory. Patrí ku konkurenčným výhodám, ak sa podarí vo firme tieto generácie identifikovať a cielene riadiť a rozvíjať. Najmladšia generácia je viac mobilná, je počítačovo a jazykovo zdatná, je dravá a nebojácna. Nemá zviazané ruky skúsenosťami z minulosti, odvážnejšie sa rozhoduje. Na druhej strane má vysoké nároky na zamestnávateľa, čo sa týka odmeňovania a kariérneho rastu. Lojalita je nízka a pokiaľ dostane zamestnanec lepšiu ponuku, neváha a odchádza. Druhý extrém je najstaršia generácia. Má mnoho skúseností ( pozitívnych i negatívnych), prešla mnohými zmenami, je rozvážnejšia a „usadenejšia“. Prejavuje sa to však aj väčšou opatrnosťou, niekedy tendenciou nové nápady brzdiť. Na druhej strane sú však títo ľudia lojálnejší k firme, prípadnú zmenu zamestnávateľa dôkladne zvažujú.

Ktorí zamestnanci sú pre firmu „lepší“?

Vzhľadom k tomu, že každá zo spomínaných generácií má svoje pozitíva, ale aj riziká, je dobré tieto poznať a využiť ich pri tvorbe pracovného tímu. Efektívny tím je ten, ktorý dosahuje požadované výsledky, ľudia sú produktívni, flexibilní, kreatívni, vedia spolu komunikovať a spolupracujú. Nezáleží na veku, vzdelaní, dĺžke zamestnania ani na pohlaví. Tím, ktorí je rôznorodejší, je z môjho pohľadu stabilnejší. Ľudia sa môžu vzájomne dopĺňať a podporovať.

Dôležité je, aby boli správni ľudia na správnych miestach. Správnym ľuďom ide o výsledky. Potrebujú poznať svoje právomoci a zodpovednosti. Nemusia byť prísne riadení, ale len usmerňovaní, vedení a učení. Zároveň však potrebujú mať pocit spolupatričnosti, bezpečnosti a istoty. Vedieť, že niekam patria. Ľudia so sebadisciplínou sú ochotní vynaložiť extrémne úsilie, aby splnili svoju povinnosť.

Najlepším ľudí treba dať na najlepšie príležitosti, nie na najväčšie problémy. Na druhej strane netreba nechávať nesprávnych ľudí „potĺkať sa“ vo firme. Je to nespravodlivé voči tým správnym a môže to vyvolať ich odchod.

Aký je ideálny profil zamestnanca?

Odporúčam klásť väčší dôraz na charakterové vlastnosti ako špecifické vzdelanie, praktické zručnosti, odborné vedomosti alebo pracovné skúsenosti. Vzdelanie, prax a skúsenosti sa dajú získať. Chce to len pevnú vôľu, čas a pracovitosť.

V súčasnosti stále viac spoločností pri prijímaní nových zamestnancov kladie dôraz na osobnostné vlastnosti, ako sú empatia, iniciatívnosť, húževnatosť, optimizmus a prispôsobivosť. Tieto vlastnosti buď človek má alebo nemá. Nedajú sa natrénovať, ani naučiť. Na týchto vlastnostiach je však možné budovať ďalší rozvoj a kariéru zamestnanca.

Vrátim sa k slovám na začiatku. Aby bola firma úspešná, je potrebné zapojiť a vtiahnuť všetkých ľudí do procesov, aby dosahovali ciele a napĺňali stratégiu a víziu firmy. Znie to jednoducho, ale chce to mať fungujúcu organizáciu práce podporenú efektívnym štýlom riadenia. V tomto procese zohráva veľkú úlohu tím ľudských zdrojov.

Personálnou politikou a stratégiou by mal nadviazať na firemnú stratégiu a vytvoriť personálne nástroje, ktoré pomôžu zefektívniť výber ľudí, ich cielený rozvoj a vzdelávanie, riadiť mobilitu zamestnancov, identifikovať a stabilizovať talenty a zvyšovať výkon. Zároveň zamestnanci potrebujú aj načerpať silu a energiu. Na to slúži  sociálny program a rôzne benefity, ktoré pomáhajú uspokojovať vnútorné potreby zamestnanca. Dôležité je aj samotné pracovné prostredie a podmienky. Primerané navrhnutie organizačnej štruktúry, delegovanie právomocí a zodpovednosti znižujú riziko stresu a neprimeranej záťaže.

Mať vysnívaný ideálny vzor zamestnanca a len ten hľadať na trhu, je podľa môjho názoru neefektívne. Odporúčam nájsť v ľuďoch potenciál a ten správne rozvíjať a vhodne využiť pre potreby firmy. Flexibilne a efektívne vytvárať tímy a obsadzovať pracovné miesta.