Hospodárske noviny / Poradňa
Manažér -
odborník aj psychológ
---------------------------
Odpovedá Ing. Iveta Uhrová, odborníčka na personalistiku a riadenie ľudských zdrojov, výkonná riaditeľka a majiteľka spoločnosti a_set, s. r. o. (Systémy pre správu ľudských zdrojov).
--------------------------
Naše okolie a svet sa dynamicky mení. Zvyšuje sa tempo, nároky na schopnosti a výkon ľudí sa neustále
stupňujú. Toto dianie v plnej miere ovplyvňuje aj rolu manažéra. V živote
dnešných firiem zohráva čoraz dôležitejšiu
úlohu. Manažér je predovšetkým človek, ktorý vykonáva
prácu a dosahuje firemné ciele prostredníctvom ľudí. Má vysoké pracovné nasadenie, pracuje pod tlakom. Očakáva sa od neho kreativita a stále
vyšší výkon.
Kto je manažér? Aké má mať vlastnosti, schopnosti a zručnosti?
Zmeny v charaktere
práce, ku ktorým došlo v poslednom čase zapríčinili, že voľakedy jasné
hranice medzi rolou manažéra a zamestnanca sa vytrácajú. Hierarchie
ustupujú. Manažér musí vedieť viesť pohyblivé tímy, projekty...
Manažér je dnes chápaný
nie ako nadriadený pracovník, ale ako líder, ktorý má ľudí doviesť
k výsledkom. Vedieť ich strhnúť na svoju stranu, pre svoj názor. Vyžaduje
to otvorenú hlavu a schopnosť porozumieť iným a vnímať „svet“ aj ich očami.
Musí vidieť svoj cieľ, ale aj ciele ostatných. Členov tímu zaangažovať
i presvedčiť a na druhej strane aj rešpektovať. Ak má manažér tieto
schopnosti, dokáže viesť aj bez „autority“ na papieri.
Charakterizujte na základe
vašich skúseností zmenu profilu
manažéra za posledné roky.
Dnes sa od manažéra očakáva najmä podnikateľské myslenie, aby rozumel firemným číslam a vedel ich pretransformovať do cieľov a úloh. Mal by byť orientovaný na výsledky.
Nemenej dôležité je strategické myslenie. Vedieť získavať informácie zo všetkých zdrojov, spracovať ich a pretransformovať do vízií a ďalšieho smerovania. Strategické myslenie v sebe zahŕňa intuíciu a kreativitu. Výsledkom je nielen špecifikovaná vízia, ale i taktika, ako ciele naplniť. Manažér je tvorca, ale zároveň aj realizátor stratégie.
Bez ľudí nedokáže nič ani skvelý stratég s podnikateľským myslením. Preto je dôležitá aj ďalšia vlastnosť, a to silná orientácia na klienta a svoj tím. Musí byť zručný komunikátor, vedieť plánovať, delegovať úlohy a podporovať rozvoj svojich zamestnancov. A hlavne, manažér by mal mať rád ľudí.Úspešný manažér si vie vyvážene rozdeliť čas pre firmu, pre rodinu a priateľov a pre seba.
Je pre firmu žiadúce,
aby manažér mal aj svoj súkromný život a rodinu?
Ľudia sú živé bytosti, ktoré potrebujú dobíjať energiu. Efektívna výkonnosť nefunguje bez efektívnej relaxácie. Základom je vyvážený pracovný i osobný život. Energiu nevyhnutnú pre podávanie vysokých výkonov si dobíjame v rodine, medzi priateľmi, pri športe, na prechádzkach... Bez oddychu a relaxu rastie napätie a stres, ktorý môže spôsobiť zlyhanie, dokonca ohroziť zdravie. A manažér je predovšetkým človek. Mnohé firmy si to uvedomili a prispôsobili tomu svoje zamestnanecké politiky a aktivity.
Ako sa dá naučiť,
resp. stať sa dobrým manažérom? Ako sa vysoké školy podieľajú na výchove
a príprave manažérov?
Súčasní absolventi vysokých škôl sú teoreticky veľmi dobre pripravení. Vedia pracovať s informáciami, s novými technológiami, sú draví, zvedaví a sebavedomí. To je dobrý základ. Chýbajú im však praktické skúsenosti a mnohokrát trpezlivosť. Neboja sa riskovať, často však absentuje vhodná miera zodpovednosti za svoje rozhodnutia. Ich rozhodnutia a dravosť „nebrzdí“ lojalita k firme.
Zo svojich skúseností z praxe odporúčam cielene pracovať s mladými ľuďmi. Vytypovať medzi nimi talenty. Stavať na ich prirodzených silných stránkach a tie rozvíjať. Trénovať zručnosti potrebné pre prácu manažéra. Cielene vybrať a pripravovať zamestnanca na manažérsku rolu. Aby mal pevnejšiu pôdu pod nohami, keď vstúpi na manažérsku dráhu.
Čo je teda dôležitejšie pre manažéra? Byť dobrý odborník, psychológ, stratég,
vizionár...?
Mnoho manažérov pred pár
rokmi stavalo svoju kariéru hlavne na odbornosti. Rozširovali si svoje vedomosti, aby vedeli vyriešiť každý
detailný problém vo svojom odbore. Pri súčasnom dynamickom tempe a vývoji
to nie je možné. Úlohou manažéra je dosiahnuť výsledky. Vo svojom tíme majú množstvo odborníkov, ktorí majú hlbšie
a lepšie odborné znalosti. To nie je pre neho ohrozenie. Naopak, títo
ľudia posúvajú dopredu aj samotného manažéra. Jeho úlohou je koordinovať
činnosti, delegovať právomoci a zároveň aj zodpovednosť na členov tímu.
Mnohokrát ľudia odchádzajú z firmy kvôli
manažérovi a naopak, manažér dokáže udržať
ľudí vo firme, aj keď majú iné lákavé ponuky.
Manažér má byť zapálený a má
vedieť zapáliť aj iných pre naplnenie cieľov. Je komunikátorom medzi
vedením firmy a zamestnancami.
Aký je
vzťah medzi oddelením HR a manažérmi? Spolupracujú spolu a rešpektujú
sa navzájom?
Aj v tejto oblasti sme zaznamenali veľký vývoj a posun. Lepšie sa vyšpecifikovali role HR a líniových manažérov. Útvar HR zodpovedá za personálnu politiku, nástroje a systémy, monitorovanie pracovného trhu a sleduje trendy. Je poradcom pre manažéra v personálnych otázkach a riešeniach. Personálnou politikou a stratégiou a pomáha napĺňať stratégiu a víziu firmy.
Líniový manažér zodpovedá za svoj tím. Deleguje úlohy, riadi výkonnosť, plánuje a organizuje prácu.
Nie je dôležité, ako je umiestnený útvar HR v organizačnej štruktúre, ani ako sa nazýva. Dôležitejšie je, ako je akceptovaný vedením, manažérmi a zamestnancami.
V súčasnej
dobe je populárny termín koučovanie. Často
počuť toto slovo v súvislosti s manažovaním. Aká je vaša skúsenosť
v tejto oblasti?
V tejto oblasti vidím veľký priestor do budúcna. Koučovanie sa stáva účinným nástrojom riadenia. Umožňuje pozrieť sa na problémy inak, než sme boli zvyknutí. Len tak môžeme objaviť nové príležitosti a nové riešenia..
Vyžaduje zabudnúť na tradičný direktívny štýl riadenia – prikazovanie a kontrolovanie. Koučovanie nie je ani jednosmerné odovzdávanie skúseností starších kolegov mladším. Koučovaný nezískava od kouča riešenia, ale s pomocou kouča ich nachádza. Kouč pomáha odstraňovať vnútorné prekážky, ktoré bránia zamestnancovi podať dobrý výkon. Správnym koučovaním sa uvoľňuje potenciál daného človeka a tak mu umožňuje maximalizovať vlastný výkon.
Koučovanie zároveň nenásilne umožňuje uvedomiť si aj nerovnováhu vo svojom živote a zladiť rôzne stránky života tak, aby sa to priaznivo prejavilo ako na jeho práci, tak aj v osobnom živote. Koučovanie je nový štýl riadenia, ktorého implementácia do firmy znamená prispôsobiť tomu aj firemnú kultúru. Ak chceme z ľudí dostať to najlepšie, musíme veriť, že v nich skutočne niečo je.