III. Rozvojové a motivačné kurzy, tréningy a workshopy pre firmy

• Základný kurz predajných zručností




Naučíme základné techniky efektívnej komunikácie v predajnom rozhovore a uzatvárania predaja. Účastník získa väčšiu istotu v komunikácii s klientom, bude vedieť identifikovať potreby klienta a zvládať námietky.

• Predajné zručnosti pre pokročilých




Naučíme využívať rôzne techniky na uzatvorenie predaja aj v závislosti od rôznych typov zákazníkov. Účastník si precvičí identifikáciu potrieb klienta, techniky zvládania námietok a ako sa vyrovnať s neúspechom i stresom.

• Predajné zručnosti cez telefón




Naučíme, ako efektívne využívať techniky predaja cez telefón. Účastník sa bude vedieť profesionálne pripraviť a viesť telefonický rozhovor. Bude vedieť zvládať námietky, ktoré sa pri telefonovaní vyskytujú.

• Vedenie obchodných rozhovorov pre nepredajcov




Každý z nás má svojho klienta. Naučíme urobiť prvý dojem. Účastník si osvojí zručnosti profesionálnej a efektívnej komunikácie s klientom. Bude vedieť rozpoznať typ klienta, zvoliť vhodnú taktiku, využiť asertivitu odstraňovať možné bariéry v komunikácii.

• Vytváranie vzťahov so zákazníkmi využitím prvkov NLP




Naučíme využívať rôzne nástroje nadväzovania kontaktu. Účastník si vytvorí databázu neštandardných spôsobov oslovovania klientov ( interných alebo externých). Spozná prínos dlhodobých vzťahov s klientmi, resp. kolegami.

• Budovanie zákazníckej orientácie




Pomôžeme posilniť zákaznícku orientáciu. Účastník si osvojí metódy jej rozvoja a šírenia. Naučí sa vytvoriť plán rozvoja zákazníckej orientácie.